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当他们抵达第一家客户公司时，已是午后。
走进会议室，墙上挂着一块金属牌，写着“合作十周年纪念”。刘好仃一眼就看到了，心头微微一热。
“这是我们第一次签合同的时候送的。”王总笑着介绍，“那时候你们厂还没现在这么大，但我们觉得靠谱。”
刘好仃走上前，轻轻摸了摸那块牌子：“时间过得真快。”
“是啊。”王总感慨，“不过你们这些年一直没变，服务态度还在提升。”
这次回访进行得很顺利，客户提出了几个实际问题，刘好仃都一一记下，并承诺会在两周内给出解决方案。
回到车上，小张翻看着笔记：“王总提到的那个包装破损率的问题，好像不止一家客户反映过。”
“对。”刘好仃点头，“回去我们就把这个列为重点改进项。”
最后一站，他们去了南华建材。
可刚到楼下，前台却说负责人临时出差，接待的人临时换了另一个部门经理。刘好仃没有抱怨，而是迅速调整了沟通策略，把原本准备的技术交流改成了简短的需求反馈。
“虽然没能见到主要对接人，但我们还是收集到了一些有用的信息。”刘好仃总结道，“这就是执行过程中的现实情况，我们必须灵活应对。”
回程的路上，小王忽然问：“刘哥，你觉得这套监督机制真的能坚持下去吗？”
“你说呢？”刘好仃反问。
“说实话，我有点担心它最后变成形式主义。”
“我也想过这个问题。”刘好仃望着窗外掠过的街景，“所以我们一开始就要设定好标准，让监督真正成为推动工作的助力，而不是负担。”
“那评分机制怎么定？”
“透明、公平、可操作。”刘好仃笑着说，“每个环节都要有量化指标，同时鼓励团队内部互评，形成良性循环。”
小张插嘴：“那监督小组成员选谁合适？”
“老陈就不错。”刘好仃说，“他去年参与过一次客户维系项目，虽然失败了，但也积累了经验。”
“原来是他……”小张若有所思地点点头。
回到厂里，天色已暗。
刘好仃把当天的回访记录整理完，合上笔记本，抬头看了眼墙上的钟：九点整。
办公室里只剩下他一个人，空调吹出的风有些凉。他起身关了灯，走出门，走廊尽头的灯光像一条温暖的指引线。
他想起白天王总说的话：“你们这些年一直没变。”
其实变了，只是他们一直在努力变得更好。
走到停车场，他掏出车钥匙，按了一下解锁键。
“叮”的一声，车灯亮起，照亮了前方一小片区域。
他拉开车门，坐进去，发动引擎。
车缓缓驶出厂门，夜色温柔，星光如水。
而明天，还有更多事情等着去做。
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